7月26日,在上海举办的阿里云合作伙伴峰会上,阿里云详细阐述了阿里云SaaS加速器的战略思考、体系构建和合作伙伴招募计划,计划用阿里云的品牌、渠道、资本、方法论、技术加持伙伴,成就亿级营收巨头。在本次SaaS加速器发布中,阿里云同步发布了完全自主研发的阿里云RPA(机器人流程自动化)产品,通过定位为专业、智能、被集成的RPA,与合作伙伴共同服务广阔的企业服务市场,解决企业提效问题。

RPA概念在2019年的企业和资本市场可谓炙手可热,咨询公司纷纷推出和加强自己的RPA行业机器人产品,大量企业纷纷试水或深入采用RPA技术提升企业的自动化水平,不少传统技术服务企业转战RPA领域掘金。如今企业面对的市场竞争会更加激烈,最后是效率高的企业能坚持到寒冬之后,能笑到最后。阿里云RPA团队负责人李立峰表示:“企业当中存在大量人工操作的系统间可重复执行的流程和业务流,而这些是解决企业效率问题的一个重要突破点,RPA是系统间业务快速连接和自动化的最佳选择。“

据悉,阿里云RPA已经拥有长达9年的产品技术沉淀。该产品的前身叫码栈,2011年诞生于淘宝,是国内最早一批的RPA类产品。刚开始是阿里巴巴集团的内部工具,主要就是为了解决内部员工工作量过大、重复性过高的问题,尤其是双11期间提效表现突出。阿里云RPA产品化后率先扎根于电商领域,2017年服务30万电商商家,日流程运行数达千万级。2018年阿里云RPA进军财税、金融、数字政府等领域,到目前已经拥有超过100项各个行业的成型案例。

阿里云RPA在专业性上表达了多年积累的能力,李立峰表示:“阿里云RPA是目前少有的能够同时支持可视化编排和编码开发两种模式的RPA产品;还首创了服务型机器人支持被集成,通过有人值守/无人值守/服务型机器人3中机器人服务不同需求的用户和伙伴;”这些能力已经帮助阿里巴巴集团的财税部门、运营部门、客服部分的众多小二提升了工作效率,还获得了外部客户的普遍采用。

另外通过与阿里达摩院各种前沿技术的广泛合作与集成,阿里云RPA在智能集成、智能编排、智能执行上做出多项前沿探索和创新。通过阿里达摩院OCR的升级版ICR集成,阿里云RPA可以将超过99.5%识别率的增值税发票识别与自动化流程相结合,进而提高企业财税效率;

延续了本次合作伙伴峰会“练好内功被集成”的大背景,阿里云RPA“坚持做生态,坚持被集成”。李立峰表示,“我们坚持被集成,向着合作伙伴做出被集成的两个重要方向。第一个方向我们的产品能力能够被集成,意味着我们要能够躲在后面,允许我们的合作伙伴在前台去帮助自己的产品打造它更强的核心力。使用我们的服务型RPA机器人,我们通过阿里多年服务端技术沉淀的能力,去做API调度和服务型集群。第二个方向是协助合作伙伴做出很多合作伙伴自己的行业级解决方案,实际上我们的产品团队是一个技术型的产品团队,我们更擅长把产品打磨好,把技术打磨好。我们更希望合作伙伴们站到前台,我们非常支持各位伙伴能够基于我们的RPA产生一些在业务场景上非常有价值的解决方案。客户的成功、伙伴的成功才是我们产品的骄傲,我们为我们伙伴做得出色而喝彩。”

现场,阿里云RPA团队还同步发布了跨网机器人解决方案,专门解决在RPA跨系统协同过程中可能存在的物理网络隔离的问题。跨网机器人方案包含阿里云RPA产品与跨网盒子的硬件产品,这个盒子通过可视化的技术对完全隔离的两个网络系统之间进行流程、数据安全协同,已经在政府、金融等行业落地。

目前阿里云RPA已经在多个行业构建合作伙伴体系,也帮助合作伙伴结合集团的优势,实现了业务的规模扩张。上海百胜软件云计算事业部总经理黄式烽介绍,百胜在解决客户探路者的电商和仓储业务库存同步痛点时采用了阿里云RPA机器人,可以根据客户的业务,每天把OMS、SAP、仓储每天业务单据数据进行实时比对,共覆盖了12个场景、15项核心流程,提升了原先10倍的工作效率,降低了任务出错的风险;而当百胜的客户味全遇到多系统下单整合难题时,阿里云RPA可以自动登录到邮箱处理邮件、自动登录味全的智慧平台、自动登录到供应商客户的平台系统中进行全自动整合处理,结束后还可以邮件通知客户结果,最终提升了12倍效率,为企业节省了20万/年人的成本,获得了良好的口碑。

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